酒店效劳自己是比较古板的行业,但在信息与技术立异生长的大配景下,智慧酒店也被列入计划建设中。酒店作为第三行业效劳业的代表,满足主顾的需求,提高效劳体验,是主要事情规模与重要行业职责。而包管乐观的收益是主要目的?萍既谌刖频晷Ю鸵,除了给客户带来舒适体验。在物耗、能耗和人员本钱上的节约也禁止忽视。
智慧酒店立足点
1、能否提高主顾的入住体验
2、能否给酒店带来经济效益
智慧酒店=AI+IOT
智慧酒店的主要特征就是智能效劳与物联网的结合:
「手机预定-网上支付-人脸识别-语音控制-一键退房-用户评价」
在智慧酒店,主顾只要带上一部手机就可以搞定一切。住前VR选房;脸部识别开锁;语音调理灯光,窗帘;甚至是室内干湿温度与浴室水温;网络平台点餐与呼叫效劳,食物与日用品直接送到房间;室内效劳器推荐四周特色景点与交通路线;整合四周消费项目的优惠折扣;手机一键退房减少了人工退房消耗时间;离店后的评价塑造酒店口碑与宣传。
用多种智能化的设备,提高客人感知体验度,和大数据,互联网连接,创立一个具有了独立思考能力的“非人”个体为主顾效劳。
智慧酒店在提高用户体验的基础上更节约了人工本钱,物资能源等的消耗。